(Seychelles News Agency) - De plus en plus d’habitants aux Seychelles recherchent un meilleur rapport qualité-prix et une plus grande disponibilité pour certains produits importés. Suite à ce phénomène, l’archipel connaît une augmentation des achats en ligne.

L'introduction d’une franchise douanière de 233 US$ en 2013 (3000 SCR) pour l'importation de marchandises à usage exclusivement personnel a rendu les achats en ligne plus accessibles.

La SNA s’est penchée sur la question du shopping en ligne aux Seychelles, un groupe de 115 îles dans l'océan Indien occidental, et a étudié les raisons pour lesquelles les habitants privilégient ce moyen d’achat ainsi que son impact sur les commerces de proximité et les services postaux.

Les raisons qui motivent les achats en ligne

Dorisha Roucou, une acheteuse en ligne, a expliqué à la SNA, « je fais mes achats en ligne, parce que j’en ai pour mon argent. J’obtiens des produits de bonne qualité à un prix raisonnable, même si parfois ils prennent un certain temps à arriver aux Seychelles. »

Dorisha a raconté que, d’après son expérience, certains magasins aux Seychelles achètent des vêtements bon marché à bas prix dans des pays comme la Thaïlande et l'Afrique du Sud et les revendent ensuite à un prix beaucoup plus élevé.

Dorisha a cependant ajouté que : « quelques magasins en ville vendent des vêtements de bonne qualité à des prix raisonnables. » 

Selon le bureau de poste des Seychelles, le nombre de colis pesant entre 2kg et 30kg a augmenté de 20 pourcent. (ebay) Licence photo : CC-BY

Une autre acheteuse en ligne, Samia Cupidon a déclaré : « je choisis d’effectuer mes achats en ligne, parce qu’il y a plus de choix. Si vous allez à une fête costumée, vous pouvez acheter en ligne différents modèles,alors que vous ne les trouverez pas en ville. »

L'impact sur les commerces locaux

La SNA s’est rendue dans différents magasins de Victoria, la capitale des Seychelles.

D’une part, Latifah Athanasius, la propriétaire du magasin Hot Street Boutique, a déclaré que jusqu'à présent son commerce n’était pas affecté.

« J’ai ma clientèle régulière qui achète des vêtements dans ma boutique. Ce n’est pas vraiment un problème pour moi, » a-t-elle dit à la SNA.

D’autre part, Monique Tirant, responsable de Momo’s Bride and Groom, estime que les achats en ligne affectent son commerce.

« Avant que le shopping en ligne arrive, nos commerces se portaient beaucoup mieux. Plus de clients venaient acheter nos produits. Maintenant que tout le monde peut acheter des choses en ligne, les affaires ne vont pas aussi bien qu’avant,» a déclaré Monique Tirant.

L'impact sur les services postaux

Les marchandises achetées en ligne sont principalement récupérées au bureau de poste ou livrées par courrier privé. La SNA a rencontré la Directrice des Services postaux des Seychelles, Barbara Esther. Une des plus grandes préoccupations des services postaux est le problème de place.

« Nous avons essayé de chercher un endroit plus grand avec une installation pour l’emballage pour que nous puissions restructurer le service des colis. Toutefois, c’est impossible en ville, » a déclaré Esther.

Le bureau de poste a connu une augmentation de 20 pourcent du nombre de colis qui pèsent entre 2kg et 30kg, alors que le nombre de lettres a chuté. Tous les colis qui entrent dans le bureau de poste sont scannés pour détecter les articles interdits puis un avis est envoyé au propriétaire.

Selon le bureau de poste des Seychelles, le nombre de colis pesant entre 2kg et 30kg a augmenté de 20 pourcent. (Salifa Magnan, Seychelles News Agency) Licence photo : CC-BY(Salifa Magnan, Seychelles News Agency)

« Pour accélérer le processus de distribution des colis, nous appelons habituellement les personnes à contacter. C’est la raison pour laquelle, nous encourageons le public à indiquer les numéros de téléphones sur leur colis,» a expliqué Esther à la SNA.

Les colis entrant aux Seychelles proviennent principalement du Royaume-Uni, de la Chine, d'Afrique du Sud, d'Allemagne et de Dubaï. Ils contiennent généralement des vêtements, des chaussures, des accessoires et de l'électronique.

Les entreprises qui exploitent au maximum l'ère numérique

Avec l’augmentation du shopping en ligne, certains propriétaires de magasins aux Seychelles se tiennent au courant des changements et ont créé une page Facebook pour tenir informés les clients.

« Le shopping en ligne ne nous a pas vraiment affecté vu que nous affichons tous nos nouveaux arrivages sur notre page Facebook. Nous informons nos clients de ce que nous avons reçu, et ils viennent voir les nouveaux objets dès que nous avons publié, » a expliqué Phillis Louise, la Directrice du magasin Blue Marine.

Certaines entreprises créent leur propre site internet et Facebook.

Les propriétaires de BeFashion à La Digue, la troisième île la plus peuplée des Seychelles, a déclaré : «  les locaux commerciaux sont plutôt rares et assez chers. Nous avons décidé d'utiliser Facebook et nous nous sommes rendu compte que nous pourrions économiser beaucoup plus si nous avions une plate-forme en ligne. »

Conseils aux nouveaux acheteurs en ligne

Esther a indiqué que les acheteurs doivent être prudents au moment de choisir le site en ligne.

« Regardez les mesures de sécurité en place et choisissez dans la mesure du possible un site proposant   PayPal comme moyen de paiement. Les commentaires sont un bon moyen de savoir si un site est digne de confiance », dit-elle.

Elle conseille également de prendre connaissance des conditions concernant l’expédition gratuite des articles expédiés aux Seychelles étant donné qu’ils sont traités comme des envois non prioritaires et que cela peut prendre plusieurs mois pour arriver à Seychelles.