(Seychelles News Agency) - L'importance du marketing numérique pour les destinations fait l'objet d'un atelier de trois jours organisé conjointement par le Seychelles Tourism Board (STB) et TripAdvisor.

Une idée clé en cours de discussion: Les visiteurs d'une destination finissent par faire un impact marketing plus important sur le vacances - par le biais de Facebook, par exemple - que l’établissement touristique peut faire lui-même.

Appelé "TripAdvisor Data Africa 2018", l'atelier voit la participation des représentants du Conseil du tourisme de 10 pays africains, y compris les Seychelles, l'Afrique du Sud et le Kenya. Deux représentants de TripAdvisor et deux de E-Tourism Frontiers - un programme mondial qui développe le tourisme en ligne sur les marchés émergents - y participent également.

Les participants se familiariseront avec les principales tendances numériques influant sur les voyages dans l'industrie du tourisme durant l'atelier du 19 au 21 mars.

Photo : Sherin Francis a déclaré que de tels ateliers sont des pierres angulaires d'une importance cruciale car ils nous fournissent une plate-forme inestimable pour échanger des idées, apprendre de nos voisins et tracer une voie en utilisant nos nouvelles perspectives, informations et connaissances.(Joena Bonnelame) Photo License: CC-BY

"Nous parlons des impacts que les médias numériques et sociaux ont sur le secteur du voyage au niveau de l'entreprise et aussi au niveau de la destination", a déclaré Damian Cook, fondateur de E-Tourism Frontiers.

Il a ajouté: «Il est important que les destinations et l'industrie du voyage comprennent que le contrôle du marketing est passé des campagnes publicitaires gérés par les destinations elles mêmes aux documents produits par les visiteurs du pays via Facebook, Instagram, critiques et vidéos YouTube.

L'atelier de données organisé aux Seychelles est le troisième organisé pour les pays africains. L'atelier de l'année dernière s'est tenu au Kenya, au terme duquel la plupart des participants ont voté pour que cette année l'événement se tienne aux Seychelles, un archipel de l'océan Indien occidental.

«Ces ateliers sont des pierres angulaires d'une importance capitale, car ils nous offrent une plate-forme inestimable pour échanger des idées, apprendre de nos voisins et tracer un parcours en utilisant nos nouvelles perspectives, informations et connaissances», a déclaré Sherin Francis, directrice général du Seychelles Tourism Board (STB).

Photo : L'accès gratuit à Internet rapide est la clé pour que les visiteurs puissent partager des expériences qui sont des photos et des vidéos visuelles

TripAdvisor - une entreprise américaine - est le plus grand site de voyage au monde qui permet aux voyageurs de libérer le plein potentiel de chaque voyage.

Les participants auront également l'occasion d'explorer comment des destinations mondiales prospères développent des stratégies de marketing numérique afin de rester pertinentes et durables.

M. Cook a déclaré que certains défis auxquels on pourrait être confronté dans les médias sociaux sont l'accès au contenu, la compréhension de ce que les gens aiment faire dans une destination particulière et la possibilité d’en partager le contenu.

«L'accès gratuit à Internet rapide est essentiel pour que les visiteurs puissent partager des expériences visuelles - des photos et des vidéos», a déclaré M. Cook.

S'adressant à la SNA, le directeur du marketing numérique de l'office du tourisme local, Vahid Jacob, a déclaré que les Seychelles s'attendaient à apprendre de nouvelles techniques de marketing numérique des pays participants.

Certains des défis auxquels on pourrait être confronté dans les médias sociaux sont l'accès au contenu, la compréhension de ce que les gens aiment faire dans une destination particulière et la possibilité d’en partager le contenu. (Joena Bonnelame) Photo License: CC-BY

Il a déclaré que "l'Office du tourisme d'Afrique du Sud est plus avancé dans le domaine que nous et peut-être que nous pouvons apprendre d'eux".

"Aux Seychelles, le marketing digital a été lancé il y a seulement trois ou quatre ans et pendant ces années nous avons réussi à rattraper la plupart des pays africains et même certains pays européens", a-t-il déclaré.

Il a expliqué que dans les années à venir, le commerce du tourisme devra s'éloigner de l'utilisation des moyens traditionnels de marketing - brochures, dépliants et passer davantage au marketing numérique.

Le troisième jour de l'atelier, les participants auront l'occasion de voir de leurs propres yeux un exemple d'aventure intégrée - tyrolienne - disponible aux Seychelles, ciblant les communautés en ligne.